Sabia que pequenas mudanças podem gerar grandes resultados no dia a dia do seu negócio? Pensando nisso, o Sebrae oferece o programa ALI Produtividade, um acompanhamento gratuito por quatro meses, realizado por um Agente Local de Inovação (ALI). Durante esse período, um grupo de 25 empresas recebe acompanhamento de um agente que analisa seu empreendimento e ajuda a implementar melhorias personalizadas para aumentar a produtividade e o faturamento.
Enquanto você não participa do programa, pedimos ao ALI Produtividade de Grajaú, Thiago Viveiros para sugerir algumas dicas que podem ser aplicadas hoje mesmo:
1. Saiba o que está acontecendo no seu negócio – use indicadores!
Para gerir bem um negócio é importante ter direcionamento. Se você não sabe para onde está indo, qualquer lugar serve. Por isso, medir resultados é fundamental. Pense nos indicadores como o “painel de controle” do seu negócio – você precisa saber o que está funcionando e o que precisa de ajuste.
Como começar?
Escolha um indicador básico, como faturamento por mês ou o número de clientes atendidos.
Acompanhe esses números semanalmente e veja onde pode melhorar.
Exemplo prático
Imagine que você tem uma lanchonete e percebe que a maior venda ocorre às sextas. Que tal criar uma promoção especial neste dia para atrair ainda mais clientes?
2. Reconheça quem faz seu negócio acontecer: a equipe!
Ninguém faz nada sozinho, uma empresa é principalmente composta por pessoas. Por isso, uma equipe feliz é sinônimo de produtividade. Reconheça os esforços do seu time de forma criativa: que tal uma “estrela da semana” com direito a um almoço especial ou até um vale-presente?
Dica prática
Defina metas alcançáveis e premie quem se destacar. Por exemplo, se sua loja dobrar as vendas de um produto, comemore com algo simples, como uma tarde de folga ou um agradecimento público no grupo da empresa.
Inspiração
A loja Anna Chicc, em Grajaú, aumentou sua produtividade em 114% quando começou a premiar e bonificar os funcionários que batiam metas. Resultado? Mais vendas e uma equipe super motivada!
3. Deixe a criatividade rolar solta – incentive a inovação!
Quem está no dia a dia do seu negócio tem ideias incríveis para resolver problemas ou melhorar processos. Crie um ambiente onde todos se sintam à vontade para compartilhar sugestões.
Como fazer?
Faça um “Desafio da Semana”: peça aos funcionários que pensem em uma solução para algo que está travando o negócio.
Valorize as ideias aplicáveis – pode ser com um brinde ou até uma simples menção de agradecimento.
Exemplo prático
O Restaurante Palhoça, também em Grajaú, cresceu 144% depois de incentivar os colaboradores a sugerirem melhorias no atendimento. Uma das ideias foi criar um canal direto para compartilhar sugestões com a gestão.
4. Abra as portas para o diálogo com colaboradores e clientes
Quer saber o que está funcionando? Pergunte! Criar canais de comunicação – seja um grupo no WhatsApp, um formulário online ou até uma urna física – é essencial para entender como melhorar.
Ideia simples para colocar em prática: Deixe um bloco de notas e uma caneta no balcão com a mensagem: “Tem uma ideia ou sugestão? Compartilhe com a gente!”
5. Descubra o que seus clientes realmente pensam – faça pesquisas!
Nada melhor do que ouvir de quem consome o seu produto ou serviço o que pode ser aprimorado. Use ferramentas simples, como Google Forms (formulário online) ou até um bate-papo direto com os clientes mais frequentes.
Perguntas-chave
O que você mais gosta no nosso produto/serviço?
O que podemos melhorar?
Você recomendaria nosso negócio para amigos?
Inspiração
A Construtorres, em Grajaú, viu a produtividade crescer 28% ao usar pesquisas de satisfação para ajustar seu atendimento e alinhar os produtos ao que os clientes realmente queriam.
Gostou das dicas? Quer saber mais do ALI Produtividade e de outras soluções do Sebrae?
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